Conditions Générales
À PROPOS DE NOUS
Jam Transfer offre des services en tant qu`agent pour contracter des transferts privés pour un
particulier ou groupes, par le biais de son site Web.
La seule responsabilité de Jam Transfer est en tant que médiateur pour les parties concernées -
les clients (ci-après dénommés passagers, clients ou consommateurs) et fournisseurs (ci-après
dénommés chauffeur, prestataire de service de transfert ou fournisseur).
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Avant de demander service offert par voie électronique, les clients doivent s`assurer qu`ilsrnont lu et compris les conditions générales. Si le client ne comprend pasrnles conditions générales, nous vousrnrecommandons fortement de contacter notre service client, disponible par e-mailrnou par téléphone aux numéros indiqués dans la section Contact. Le site estrntraduit en plusieurs langues. La version officielle du site est en anglais.
Encas de divergence entre la version originale et la version traduite, la version anglaise sera considérée comme pertinente. En effectuant une réservation avec nous, la première personne nommée sur la réservation accepte, au nom de toutes lesrnpersonnes indiquées sur la réservation, qu’elle :
- consent à notre utilisation des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et est autorisé, au nom derntoutes les personnes nommées sur la réservation, à nous divulguer leurs donnéesrnpersonnelles, y compris, le cas échéant, des catégories spéciales de donnéesrn(telles que des informations sur les problèmes de santé ou les handicaps) ; et estrnâgé de plus de 18 ans;
- accepte la responsabilité financière du paiement de larnréservation au nom de toutes les personnes indiquées sur la réservation.
Le transfertrnimplique le transport d`au moins un passager du point de ramassage au point derndéchargement d`un voyage. Le point de prise en charge d`un transfert peut êtrernun terminal : aérien, maritime, ferroviaire ou de bus.Le deuxième point derntransfert devrait être l`une des destinations de notre liste, avec une adressernexacte. Si l`emplacement de prise en charge n`est pas répertorié dans notrernsystème de réservation, le client est censé effectuer une demande de transfertrnpersonnalisée (voir chapitre Demande de transfert personnalisé). La demande derntransfert personnalisé fait l`objet de conditions spéciales qui seront soumisesrnaux clients avec l`offre.
Il est conseillérnà tous les passagers d’avoir une assurance voyage adéquate avant de réserver.
Après avoirrnconclu une obligation contractuelle avec Jam Transfer, nous traiterons toutesrnles formalités nécessaires pour organiser le service de transfert. Ce contratrnsera considéré comme confirmé une fois que le fournisseur du service derntransfert acceptera la demande de transfert et notifiera au client de JamrnTransfer par un e-mail de confirmation.
DESCRIPTION ET NORMES DU VÉHICULE
Les transfertsrnpeuvent être effectués avec les véhicules suivants : berline, mini-van, minibusrnet bus. Tous les prix sont donnés par véhicule :
Véhicule standard : véhicule de moins de 9 ans, toutrnmodèle de véhicule, propre et sûr
Equipement: airrnconditionné, audiornrn
Chauffeur: soignérnet poli
Service: accueilrnet satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande
Véhicule premium: véhicule de moins de 5 ans,rnmodèle de véhicule de classe moyenne / haute, propre et sûr
Equipement: airrnconditionné, audio
Chauffeur: soignérnet poli, chauffeur parlant anglais
Service: accueilrnet satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande
Véhicule de première classe: véhicule de moins de 3 ans, modèle de véhicule dernclasse moyenne / haute, propre et sûr,
Equipement: air conditionné, audio, cuirrnou siège de haute qualité, WiFI gratuit
Chauffeur:rnsoigné et poli, chauffeur parlant anglais, costume et cravate
Service:rnaccueil et satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande,rnbouteille d’eau, collations ou chocolats ou bonbons, nouvelles quotidiennes ournmagazines, parapluie en cas de neige.
PROCÉDURE DE RÉSERVATION EN LIGNE
La personne quirneffectue une réservation doit avoir plus de 18 ans et avoir une carte de créditrn/ débit valide.
La réservationrnest censée être faite au moins 48 heures avant le moment du transfert. À titrernexceptionnel, le transfert peut être effectué en moins de 48 heures, parrndemande de transfert personnalisé, des conditions particulières serontrnappliquées (voyez chapitre Demande de transfert personnalisée).
Le transfert estrncensé être réservé en ligne, en remplissant tous les détails nécessaires.
La personne quirninscrit les données est responsable de leur validité. Jam Transfer n`est pasrnresponsable des informations mal saisies ou des informations erronées. La personne quirninscrit les données au nom du groupe accepte les conditions au nom du groupe.
Les personnesrnayant des besoins spéciaux tels que les personnes handicapées avec desrnfauteuils roulants sont obligées de le préciser dans le formulaire dernréservation afin d`assurer véhicule approprié. Dans ce cas, un prix peut êtrernplus élevé.
La réservationrnest effectuée lorsqu`un client reçoit un e-mail de confirmation avec le code dernréservation. Le client est tenu de vérifier toutes les données fournies dans la confirmation. Si des irrégularités sont constatées sur la confirmation reçue, le client doit en informer le Service Client par écrit, en envoyant un e-mail. Veuillez noter qu`une réservation réussie ne signifie pas une réservation confirmée.
La réservationrnest confirmée et légalement valide lorsque le client reçoit la confirmation du chauffeur avec les détails nécessaires, seulement à partir de cette réceptionrnla réservation sera considérée comme valide. Si une réservation n`est pas acceptée et le paiement est effectué, le montant total sera retourné dans lesrn45 jours.
ARRÊT SUPPLÉMENTAIRE PRÉ-RÉSERVÉ
Au cours du processus de réservation, vous avez la possibilité de réserver à l’avance des arrêts supplémentaires si vous devez récupérer et déposer les clés ou si votre groupe sera divisé entre plus d’une adresse d’hébergement. L’adresse de l’arrêt supplémentaire doit être située dans la même destination que votre adresse d’hébergement principale.
Les prix de cerntype de service sont établis en fonction de vos besoins et vous les recevrez en contact direct avec le service de support personnalisé.
DEMANDE DE TRANSFERT PERSONNALISÉE
Une demande de transfert personnalisée peut être utilisée si le client ne peut pas réserver directement un service de transfert en ligne.
La demande de transfert personnalisé fait référence à une demande de service de transfert spécial qui doit être envoyée par courrier électronique sous forme écrite, directement au service client.
La demande derntransfert personnalisé peut être assujettie aux conditions spéciales qui serontrnsoumises aux clients ainsi que l`offre.
BAGAGE
Chaque passager est autorisé à apporter une valise standard de 158 cm (la somme de la longueur,rnla hauteur et la largeur) ou un sac de voyage, et un bagage à main (un total derndeux bagages). Les bagages doivent porter le nom et le prénom d`un passager.
Les bagages supplémentaires sont facturés en supplément, les prix sont indiqués sur le formulaire de réservation. Le client est tenu de fournir des informations précises sur les bagages supplémentaires dans le formulaire de réservation.
Le chauffeurrnn`est pas obligé de transporter les bagages qui n`ont pas été déclarés dans larnréservation s`il n`y a pas assez de place dans le véhicule.
Le chauffeur n`est pas responsable du contenu des bagages. Ni le fournisseur de services derntransfert ni aucun de ses chauffeurs contractantes ou sous-traitantesrnn`accepteront la responsabilité pour la perte ou le dommage des bagages. Lesrnclients sont responsables de s`assurer que leurs bagages sont chargés / déchargés tout le long du voyage.
Il est fortement recommandé de ne pas transporter des objets fragiles ou précieux (bijoux,rnmonnaie, métaux précieux, documents de valeur, etc.) car ils pourraient être endommagés pendant le service de transfert.
En cas de dommage ou de perte de bagages, Jam Transfer ne peut être tenu responsable en aucune circonstance, car le transport des bagages et autres objets personnels se fait uniquement aux risques du client. Ce type de risque devrait être couvert par l`assurance privée acquis par le client avant le départ.
TRANSFERT DES ENFANTS
Les enfants dernmoins de 12 ans ne peuvent pas utiliser notre service à moins d`être accompagnés d`un adulte. Les enfants âgés de 12 à 18 ans doivent avoir l`autorisation écrite d`un parent.
Lorsque le client voyage avec des mineurs, Jam Transfer doit être informé et, si nécessaire,rntransporté à l`aide d`un siège d`enfant /de bébé, conformément aux lois du pays où le service est fourni.
Les sièges pour les nourrissons sont facturés en supplément ( bébé (0-1 ans), d`enfant (1-5 ans), réhausseur (5-12 ans)) Dès que le siège d`enfant prend une place dans un véhicule, l`enfant compte comme un passager adulte.
Lorsque le service est fourni avec le minibus ou bus, il n`y a aucune possibilitérnd`ajouter un siège d`enfant / de bébé / d\\`appoint. Si Jam Transfert n`est pas en mesure de fournir les sièges demandés, le client recevra un remboursement pour les sièges qui ne sont pas fournis.
PROCÉDURES DE CONTACT
Au cours du processus de réservation, ainsi qu`après le service fourni, seulement lesrncourriers électroniques sont considérés comme une forme valide de communication.
L`exactitude des données fournies est d`une importance cruciale pour un transfert sous contrat, notamment une adresse e-mail correcte et un téléphone de contact disponible.
Le client est tenu de contacter le chauffeur ou le service client de Jam Transfer s`il y a un problème qui l`empêche d`arriver au point de rendez-vous.
METHODE DE PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
Avant de demander service offert par voie électronique, les clients doivent s`assurer qu`ilsrnont lu et compris les conditions générales. Si le client ne comprend pasrnles conditions générales, nous vousrnrecommandons fortement de contacter notre service client, disponible par e-mailrnou par téléphone aux numéros indiqués dans la section Contact. Le site estrntraduit en plusieurs langues. La version officielle du site est en anglais.
Encas de divergence entre la version originale et la version traduite, la version anglaise sera considérée comme pertinente. En effectuant une réservation avec nous, la première personne nommée sur la réservation accepte, au nom de toutes lesrnpersonnes indiquées sur la réservation, qu’elle :
- consent à notre utilisation des données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et est autorisé, au nom derntoutes les personnes nommées sur la réservation, à nous divulguer leurs donnéesrnpersonnelles, y compris, le cas échéant, des catégories spéciales de donnéesrn(telles que des informations sur les problèmes de santé ou les handicaps) ; et estrnâgé de plus de 18 ans;
- accepte la responsabilité financière du paiement de larnréservation au nom de toutes les personnes indiquées sur la réservation.
Le transfertrnimplique le transport d`au moins un passager du point de ramassage au point derndéchargement d`un voyage. Le point de prise en charge d`un transfert peut êtrernun terminal : aérien, maritime, ferroviaire ou de bus.Le deuxième point derntransfert devrait être l`une des destinations de notre liste, avec une adressernexacte. Si l`emplacement de prise en charge n`est pas répertorié dans notrernsystème de réservation, le client est censé effectuer une demande de transfertrnpersonnalisée (voir chapitre Demande de transfert personnalisé). La demande derntransfert personnalisé fait l`objet de conditions spéciales qui seront soumisesrnaux clients avec l`offre.
Il est conseillérnà tous les passagers d’avoir une assurance voyage adéquate avant de réserver.
Après avoirrnconclu une obligation contractuelle avec Jam Transfer, nous traiterons toutesrnles formalités nécessaires pour organiser le service de transfert. Ce contratrnsera considéré comme confirmé une fois que le fournisseur du service derntransfert acceptera la demande de transfert et notifiera au client de JamrnTransfer par un e-mail de confirmation.
DESCRIPTION ET NORMES DU VÉHICULE
Les transfertsrnpeuvent être effectués avec les véhicules suivants : berline, mini-van, minibusrnet bus. Tous les prix sont donnés par véhicule :
Véhicule standard : véhicule de moins de 9 ans, toutrnmodèle de véhicule, propre et sûr
Equipement: airrnconditionné, audiornrn
Chauffeur: soignérnet poli
Service: accueilrnet satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande
Véhicule premium: véhicule de moins de 5 ans,rnmodèle de véhicule de classe moyenne / haute, propre et sûr
Equipement: airrnconditionné, audio
Chauffeur: soignérnet poli, chauffeur parlant anglais
Service: accueilrnet satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande
Véhicule de première classe: véhicule de moins de 3 ans, modèle de véhicule dernclasse moyenne / haute, propre et sûr,
Equipement: air conditionné, audio, cuirrnou siège de haute qualité, WiFI gratuit
Chauffeur:rnsoigné et poli, chauffeur parlant anglais, costume et cravate
Service:rnaccueil et satisfaction client, aide avec les bagages, musique sur demande,rnbouteille d’eau, collations ou chocolats ou bonbons, nouvelles quotidiennes ournmagazines, parapluie en cas de neige.
PROCÉDURE DE RÉSERVATION EN LIGNE
La personne quirneffectue une réservation doit avoir plus de 18 ans et avoir une carte de créditrn/ débit valide.
La réservationrnest censée être faite au moins 48 heures avant le moment du transfert. À titrernexceptionnel, le transfert peut être effectué en moins de 48 heures, parrndemande de transfert personnalisé, des conditions particulières serontrnappliquées (voyez chapitre Demande de transfert personnalisée).
Le transfert estrncensé être réservé en ligne, en remplissant tous les détails nécessaires.
La personne quirninscrit les données est responsable de leur validité. Jam Transfer n`est pasrnresponsable des informations mal saisies ou des informations erronées. La personne quirninscrit les données au nom du groupe accepte les conditions au nom du groupe.
Les personnesrnayant des besoins spéciaux tels que les personnes handicapées avec desrnfauteuils roulants sont obligées de le préciser dans le formulaire dernréservation afin d`assurer véhicule approprié. Dans ce cas, un prix peut êtrernplus élevé.
La réservationrnest effectuée lorsqu`un client reçoit un e-mail de confirmation avec le code dernréservation. Le client est tenu de vérifier toutes les données fournies dans la confirmation. Si des irrégularités sont constatées sur la confirmation reçue, le client doit en informer le Service Client par écrit, en envoyant un e-mail. Veuillez noter qu`une réservation réussie ne signifie pas une réservation confirmée.
La réservationrnest confirmée et légalement valide lorsque le client reçoit la confirmation du chauffeur avec les détails nécessaires, seulement à partir de cette réceptionrnla réservation sera considérée comme valide. Si une réservation n`est pas acceptée et le paiement est effectué, le montant total sera retourné dans lesrn45 jours.
ARRÊT SUPPLÉMENTAIRE PRÉ-RÉSERVÉ
Au cours du processus de réservation, vous avez la possibilité de réserver à l’avance des arrêts supplémentaires si vous devez récupérer et déposer les clés ou si votre groupe sera divisé entre plus d’une adresse d’hébergement. L’adresse de l’arrêt supplémentaire doit être située dans la même destination que votre adresse d’hébergement principale.
Les prix de cerntype de service sont établis en fonction de vos besoins et vous les recevrez en contact direct avec le service de support personnalisé.
DEMANDE DE TRANSFERT PERSONNALISÉE
Une demande de transfert personnalisée peut être utilisée si le client ne peut pas réserver directement un service de transfert en ligne.
La demande de transfert personnalisé fait référence à une demande de service de transfert spécial qui doit être envoyée par courrier électronique sous forme écrite, directement au service client.
La demande derntransfert personnalisé peut être assujettie aux conditions spéciales qui serontrnsoumises aux clients ainsi que l`offre.
BAGAGE
Chaque passager est autorisé à apporter une valise standard de 158 cm (la somme de la longueur,rnla hauteur et la largeur) ou un sac de voyage, et un bagage à main (un total derndeux bagages). Les bagages doivent porter le nom et le prénom d`un passager.
Les bagages supplémentaires sont facturés en supplément, les prix sont indiqués sur le formulaire de réservation. Le client est tenu de fournir des informations précises sur les bagages supplémentaires dans le formulaire de réservation.
Le chauffeurrnn`est pas obligé de transporter les bagages qui n`ont pas été déclarés dans larnréservation s`il n`y a pas assez de place dans le véhicule.
Le chauffeur n`est pas responsable du contenu des bagages. Ni le fournisseur de services derntransfert ni aucun de ses chauffeurs contractantes ou sous-traitantesrnn`accepteront la responsabilité pour la perte ou le dommage des bagages. Lesrnclients sont responsables de s`assurer que leurs bagages sont chargés / déchargés tout le long du voyage.
Il est fortement recommandé de ne pas transporter des objets fragiles ou précieux (bijoux,rnmonnaie, métaux précieux, documents de valeur, etc.) car ils pourraient être endommagés pendant le service de transfert.
En cas de dommage ou de perte de bagages, Jam Transfer ne peut être tenu responsable en aucune circonstance, car le transport des bagages et autres objets personnels se fait uniquement aux risques du client. Ce type de risque devrait être couvert par l`assurance privée acquis par le client avant le départ.
TRANSFERT DES ENFANTS
Les enfants dernmoins de 12 ans ne peuvent pas utiliser notre service à moins d`être accompagnés d`un adulte. Les enfants âgés de 12 à 18 ans doivent avoir l`autorisation écrite d`un parent.
Lorsque le client voyage avec des mineurs, Jam Transfer doit être informé et, si nécessaire,rntransporté à l`aide d`un siège d`enfant /de bébé, conformément aux lois du pays où le service est fourni.
Les sièges pour les nourrissons sont facturés en supplément ( bébé (0-1 ans), d`enfant (1-5 ans), réhausseur (5-12 ans)) Dès que le siège d`enfant prend une place dans un véhicule, l`enfant compte comme un passager adulte.
Lorsque le service est fourni avec le minibus ou bus, il n`y a aucune possibilitérnd`ajouter un siège d`enfant / de bébé / d\\`appoint. Si Jam Transfert n`est pas en mesure de fournir les sièges demandés, le client recevra un remboursement pour les sièges qui ne sont pas fournis.
PROCÉDURES DE CONTACT
Au cours du processus de réservation, ainsi qu`après le service fourni, seulement lesrncourriers électroniques sont considérés comme une forme valide de communication.
L`exactitude des données fournies est d`une importance cruciale pour un transfert sous contrat, notamment une adresse e-mail correcte et un téléphone de contact disponible.
Le client est tenu de contacter le chauffeur ou le service client de Jam Transfer s`il y a un problème qui l`empêche d`arriver au point de rendez-vous.
METHODE DE PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
1. En ligne par carte bancaire
2. En espèces
3. Une partie en ligne et le solde en espèces
Remarque : Tous les modes de paiement, à l`exception du paiement en espèces, peuvent être soumis à des frais de transactions supplémentaires (frais bancaires, frais de commission en ligne).
Remarque : Lorsque le mode de paiement de la réservation est en espèces, nous devons être en mesure de vous joindre (par téléphone, e-mail, etc.) les jours avant la date de prise en charge prévue.
Remarque : Lorsque le mode de paiement de la réservation est en espèces, nous devons être en mesure de vous joindre (par téléphone, e-mail, etc.) les jours avant la date de prise en charge prévue.
Si nous voulons confirmer la validité de votre réservation et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter par téléphone ou par e-mail, nous nous réservons le droit d`annuler votre réservation.
TRANSFERTS
Transferts aéroport - après l`atterrissage, le client dispose de 20 minutes pour larncollecte des bagages. Si après 20 minutes le client n`est pas au point de rencontre, il est censé contacter le chauffeur.
Le chauffeur est tenu d`attendre 60 minutes maximum (juste en cas de retard de vol, toutes autres raisons incluent le contact avec le numéro de téléphone). L`attente dernplus de 60 minutes sera considérée comme un coût supplémentaire pour lernchauffeur, qui sera facturé sur place.
Le chauffeur estrncensé attendre le client au point de rendez-vous, avec l`ardoise portant le nom du client. Le client doit présenter une confirmation de réservation au chauffeur avant son embarquement, accompagné d`un document valide qui prouve l`identité du client (carternd`identité, passeport, permis de conduire). Le bon peut être imprimé ournprésenté au fournisseur sur un appareil numérique (téléphone portable, tablette, ordinateur portable).
Si le clientrnn`est pas en mesure de trouver le chauffeur à l`endroit convenu, le client doitrncontacter le numéro de téléphone d`urgence de notre centre d`appel fourni dansrnla confirmation de réservation ou le chauffeur directement sur le numéro derntéléphone indiqué sur la confirmation du chauffeur. En cas de litige, un enregistrement des appels téléphoniques fournis par le fournisseur de services téléphoniques de Jam Transfer doit être utilisé comme preuve.
Si le chauffeurrnn`est pas en mesure d`accéder à l`adresse de prise en charge indiquée, lernclient doit se rendre à l`endroit le plus proche possible. Dans ce cas, lesrnfrais de transfert restent les mêmes et il n`y aura pas de remboursementrnpartiel ou total.
L’argent ne serarnpas remboursé dans les cas où les passagers n’attendent pas leur chauffeur etrnprennent un autre moyen de transport.
Autres transferts, ce type de transfert est utilisé dans des situations où le point derndépart ou de fin du transfert n`est pas un aéroport, mais toute autre adresse dans la ville, le village, la station, etc.rnrnLe chauffeur estrncensé attendre le client sur l`adresse convenue, maximum 10 minutes après le temps de ramassage.
Transferts combinés - les transferts combinés impliquent une combinaison des types de transport suivants: véhicule, ferry, taxi-bateau, avion, etc.
Les prix comprennent les deux moyens de transport.
Lorsque lerntransfert comprend un trajet de l`aéroport à une île, il sera fourni avec un véhicule de l`aéroport au port de ferry et avec le ferry pour l`île. Quand le passager arrive à l`île, il sera transporté avec un autre véhicule jusqu`à l`adresse finale de dépose. Dans le cas où le client a besoin d`une voiture de l`aéroport à l`adresse jusqu’à l`île, le prix du transfert augmentera.
www.jamtransfer.com se réserve le droit de fournir différents types de véhicules dans la même classe et les mêmesrncatégories (berline, minivan, minibus ou bus) à tout moment, en raison d’indisponibilité, de force majeure, en fonction du nombre de passagers.
FORCE MAJEURE
JamTransferrnn’acceptera aucune responsabilité et ne versera aucune compensation lorsquernl’exécution de nos obligations ou des obligations du fournisseur de transfertrnest empêchée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d’unrncas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, des conditions météorologiques extrêmement défavorables, des catastrophes naturelles, d’autres catastrophes naturelles, d’autres catastrophes naturelles, actes de terrorisme, accidents subis par des tiers sur l’itinéraire de transfert, contrôle de police, des niveaux de trafic inhabituels ou des actions revendicatives.
CHANGEMENTS
Chaque modification demandée concernant les détails de la réservation de transfertrndoit être envoyée par écrit, par e-mail à info@jamtransfer.com. Le code de réservation doit être clairement indiqué dans chaque demande.
Tous lesrnchangements suivants sont soumis à la confirmation et à la disponibilité durnchauffeur: date de transfert, heure, adresse (itinéraire), nombre de passagers et bagages. Jam Transfer et le chauffeur se réservent le droit d’annuler la réservation si la modification demandée ne peut être confirmée.
À partir du moment où le contrat devient juridiquement valide, le client est tenu d’informer notre service clientèle de tout détail de transfert incorrect dans un délai d’au moins 24 heures avant la prise en charge du service de transfert.
Le premier changement sera gratuit. Les modifications supplémentaires sont soumises à des fraisrnd’administration de 15 EUR, qui doivent être payés au moins 24 heures avant votre premier transfert prévu.
Les modifications suivantes font l’objet d’un coût supplémentaire, et doivent être payées enrnespèces sur place : bagages supplémentaires qui ne sont pas conformes à nos conditions générales, bagages spéciaux non mentionnés dans la réservation:rnskis, sacs de golf, instruments de musique, poussette, animaux domestiques, etc., passager supplémentaire, si le service clientèle n’a pas été informé du changement, changements causés en raison de circonstances imprévues affectantrnle changement d’itinéraire et de temps de trajet: congères, inondations, glissements de terrain, tremblements de terre et autres catastrophes naturelles, embouteillages, etc.
Arrêts imprévus pendant le transfert - adresse de prise en charge ou de retour supplémentaire non indiquée dans la réservation de transfert.
Nous ne sommes pas obligés d’approuver tout type derndemande de changement dans les 24 heures jusqu’au moment du transfert, en raison de notre calendrier. Cela peut entraîner l’annulation du transfert etrnvous n’aurez pas droit à un remboursement.
ANNULATION DE VOTRE PART
Toute annulation doit être demandée par écrit etrnenvoyée à info@jamtransfer.com. Le code de réservation doit être clairement indiqué dans chaque demande d’annulation. L’annulation demandée par téléphonernou via le support de chat en ligne ne sera pas prise en compte.
Des frais d`annulation seront appliqués dans lesrnsituations suivantes : - si le transfert est sur le point d`être annulé 36 heures et plus avant l`heure du transfert, Jam Transfer remboursera 90 % du prix total du transfert. (Frais derntraitement 10%) - si le transfert estrnsur le point d`être annulé 35 heures et 59 minutes et moins avant l`heure du transfert, Jam Transfer conservera le montant prépayé et le remboursement ne sera pas traité.
Le processus de remboursement ne sera pas exécuté pour les annulations reçues moins de 36 heures avant l`heure de transfert prévue. Dans ces situations, nous vous enverrons parrne-mail une note d`annulation qui pourra être utilisée pour régler les fraisrnauprès de votre voyagiste, compagnie aérienne ou compagnie d`assurance voyage.
Si la réservationrnest annulée après avoir préalablement effectué deux modifications, vous serezrnsoumis à des frais administratifs de 15 EUR.
En cas dernnon-présentation (le client ne se présente pas à temps pour un transfert prévu), Jam Transfer se réserve le droit de facturer le montant total du prixrndu transfert. Si le montant prépayé est inférieur au montant total du transfert réservé, Jam Transfer se réserve le droit de facturer le montant total du prixrndu transfert.
MODIFICATIONS ET ANNULATION PAR NOUS
Il peut y avoir de rares cas où nous devons annuler votre réservation en raison de circonstances imprévues. Les raisons à cela peuvent être des cas de force majeure, tels que des catastrophes météorologiques, des grèves et d`autres circonstances externes imprévues que nous ne sommes pas en mesure de prévoir ou de contrôler ; techniquement, comme une panne de véhicule que nous ne pouvons pas remplacer à temps, ou organiser et similaire. Dans ces cas, nous vous informerons de votre annulation dans les plus brefs délais et vous rembourserons immédiatement et intégralement la prestation non fournie. Nous ne serons toutefois pas responsables des frais supplémentaires pouvant résulter dernl`annulation de votre service.
PLAINTES
Si le service que vous avez reçu de l`opérateur de transport ne répond pas à vosrnattentes, cela doit être immédiatement signalé à notre Service Client et, sirnpossible, au moment où le problème survient.
Dans ce cas,rnil est possible que nous intervenions immédiatement ou apportions notre aidernd`une autre manière.
Toutes les réclamations ou plaintes liées à un service de transfert particulier doiventrnêtre envoyées par écrit à plaintes@jamtransfer.com, au plus tard 28 jours aprèsrnl`exécution du service. Jam Transfer répondra à chaque plainte dès que nous aurons les preuves pertinentes et le compte-rendu des conducteurs.
Dans le casrnoù le service de transfert n`a pas été fourni, Jam Transfer est tenu de rembourser intégralement le montant prépayé.
Jam Transfer ne considérera aucun accord verbal entre le client et le chauffeur. Les accords verbaux doivent être confirmés ultérieurement par écrit (e-mail), faute de quoirnils ne seront pas considérés comme valables.
TRANSFERTS
Transferts aéroport - après l`atterrissage, le client dispose de 20 minutes pour larncollecte des bagages. Si après 20 minutes le client n`est pas au point de rencontre, il est censé contacter le chauffeur.
Le chauffeur est tenu d`attendre 60 minutes maximum (juste en cas de retard de vol, toutes autres raisons incluent le contact avec le numéro de téléphone). L`attente dernplus de 60 minutes sera considérée comme un coût supplémentaire pour lernchauffeur, qui sera facturé sur place.
Le chauffeur estrncensé attendre le client au point de rendez-vous, avec l`ardoise portant le nom du client. Le client doit présenter une confirmation de réservation au chauffeur avant son embarquement, accompagné d`un document valide qui prouve l`identité du client (carternd`identité, passeport, permis de conduire). Le bon peut être imprimé ournprésenté au fournisseur sur un appareil numérique (téléphone portable, tablette, ordinateur portable).
Si le clientrnn`est pas en mesure de trouver le chauffeur à l`endroit convenu, le client doitrncontacter le numéro de téléphone d`urgence de notre centre d`appel fourni dansrnla confirmation de réservation ou le chauffeur directement sur le numéro derntéléphone indiqué sur la confirmation du chauffeur. En cas de litige, un enregistrement des appels téléphoniques fournis par le fournisseur de services téléphoniques de Jam Transfer doit être utilisé comme preuve.
Si le chauffeurrnn`est pas en mesure d`accéder à l`adresse de prise en charge indiquée, lernclient doit se rendre à l`endroit le plus proche possible. Dans ce cas, lesrnfrais de transfert restent les mêmes et il n`y aura pas de remboursementrnpartiel ou total.
L’argent ne serarnpas remboursé dans les cas où les passagers n’attendent pas leur chauffeur etrnprennent un autre moyen de transport.
Autres transferts, ce type de transfert est utilisé dans des situations où le point derndépart ou de fin du transfert n`est pas un aéroport, mais toute autre adresse dans la ville, le village, la station, etc.rnrnLe chauffeur estrncensé attendre le client sur l`adresse convenue, maximum 10 minutes après le temps de ramassage.
Transferts combinés - les transferts combinés impliquent une combinaison des types de transport suivants: véhicule, ferry, taxi-bateau, avion, etc.
Les prix comprennent les deux moyens de transport.
Lorsque lerntransfert comprend un trajet de l`aéroport à une île, il sera fourni avec un véhicule de l`aéroport au port de ferry et avec le ferry pour l`île. Quand le passager arrive à l`île, il sera transporté avec un autre véhicule jusqu`à l`adresse finale de dépose. Dans le cas où le client a besoin d`une voiture de l`aéroport à l`adresse jusqu’à l`île, le prix du transfert augmentera.
www.jamtransfer.com se réserve le droit de fournir différents types de véhicules dans la même classe et les mêmesrncatégories (berline, minivan, minibus ou bus) à tout moment, en raison d’indisponibilité, de force majeure, en fonction du nombre de passagers.
FORCE MAJEURE
JamTransferrnn’acceptera aucune responsabilité et ne versera aucune compensation lorsquernl’exécution de nos obligations ou des obligations du fournisseur de transfertrnest empêchée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d’unrncas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, des conditions météorologiques extrêmement défavorables, des catastrophes naturelles, d’autres catastrophes naturelles, d’autres catastrophes naturelles, actes de terrorisme, accidents subis par des tiers sur l’itinéraire de transfert, contrôle de police, des niveaux de trafic inhabituels ou des actions revendicatives.
CHANGEMENTS
Chaque modification demandée concernant les détails de la réservation de transfertrndoit être envoyée par écrit, par e-mail à info@jamtransfer.com. Le code de réservation doit être clairement indiqué dans chaque demande.
Tous lesrnchangements suivants sont soumis à la confirmation et à la disponibilité durnchauffeur: date de transfert, heure, adresse (itinéraire), nombre de passagers et bagages. Jam Transfer et le chauffeur se réservent le droit d’annuler la réservation si la modification demandée ne peut être confirmée.
À partir du moment où le contrat devient juridiquement valide, le client est tenu d’informer notre service clientèle de tout détail de transfert incorrect dans un délai d’au moins 24 heures avant la prise en charge du service de transfert.
Le premier changement sera gratuit. Les modifications supplémentaires sont soumises à des fraisrnd’administration de 15 EUR, qui doivent être payés au moins 24 heures avant votre premier transfert prévu.
Les modifications suivantes font l’objet d’un coût supplémentaire, et doivent être payées enrnespèces sur place : bagages supplémentaires qui ne sont pas conformes à nos conditions générales, bagages spéciaux non mentionnés dans la réservation:rnskis, sacs de golf, instruments de musique, poussette, animaux domestiques, etc., passager supplémentaire, si le service clientèle n’a pas été informé du changement, changements causés en raison de circonstances imprévues affectantrnle changement d’itinéraire et de temps de trajet: congères, inondations, glissements de terrain, tremblements de terre et autres catastrophes naturelles, embouteillages, etc.
Arrêts imprévus pendant le transfert - adresse de prise en charge ou de retour supplémentaire non indiquée dans la réservation de transfert.
Nous ne sommes pas obligés d’approuver tout type derndemande de changement dans les 24 heures jusqu’au moment du transfert, en raison de notre calendrier. Cela peut entraîner l’annulation du transfert etrnvous n’aurez pas droit à un remboursement.
ANNULATION DE VOTRE PART
Toute annulation doit être demandée par écrit etrnenvoyée à info@jamtransfer.com. Le code de réservation doit être clairement indiqué dans chaque demande d’annulation. L’annulation demandée par téléphonernou via le support de chat en ligne ne sera pas prise en compte.
Des frais d`annulation seront appliqués dans lesrnsituations suivantes : - si le transfert est sur le point d`être annulé 36 heures et plus avant l`heure du transfert, Jam Transfer remboursera 90 % du prix total du transfert. (Frais derntraitement 10%) - si le transfert estrnsur le point d`être annulé 35 heures et 59 minutes et moins avant l`heure du transfert, Jam Transfer conservera le montant prépayé et le remboursement ne sera pas traité.
Le processus de remboursement ne sera pas exécuté pour les annulations reçues moins de 36 heures avant l`heure de transfert prévue. Dans ces situations, nous vous enverrons parrne-mail une note d`annulation qui pourra être utilisée pour régler les fraisrnauprès de votre voyagiste, compagnie aérienne ou compagnie d`assurance voyage.
Si la réservationrnest annulée après avoir préalablement effectué deux modifications, vous serezrnsoumis à des frais administratifs de 15 EUR.
En cas dernnon-présentation (le client ne se présente pas à temps pour un transfert prévu), Jam Transfer se réserve le droit de facturer le montant total du prixrndu transfert. Si le montant prépayé est inférieur au montant total du transfert réservé, Jam Transfer se réserve le droit de facturer le montant total du prixrndu transfert.
MODIFICATIONS ET ANNULATION PAR NOUS
Il peut y avoir de rares cas où nous devons annuler votre réservation en raison de circonstances imprévues. Les raisons à cela peuvent être des cas de force majeure, tels que des catastrophes météorologiques, des grèves et d`autres circonstances externes imprévues que nous ne sommes pas en mesure de prévoir ou de contrôler ; techniquement, comme une panne de véhicule que nous ne pouvons pas remplacer à temps, ou organiser et similaire. Dans ces cas, nous vous informerons de votre annulation dans les plus brefs délais et vous rembourserons immédiatement et intégralement la prestation non fournie. Nous ne serons toutefois pas responsables des frais supplémentaires pouvant résulter dernl`annulation de votre service.
PLAINTES
Si le service que vous avez reçu de l`opérateur de transport ne répond pas à vosrnattentes, cela doit être immédiatement signalé à notre Service Client et, sirnpossible, au moment où le problème survient.
Dans ce cas,rnil est possible que nous intervenions immédiatement ou apportions notre aidernd`une autre manière.
Toutes les réclamations ou plaintes liées à un service de transfert particulier doiventrnêtre envoyées par écrit à plaintes@jamtransfer.com, au plus tard 28 jours aprèsrnl`exécution du service. Jam Transfer répondra à chaque plainte dès que nous aurons les preuves pertinentes et le compte-rendu des conducteurs.
Dans le casrnoù le service de transfert n`a pas été fourni, Jam Transfer est tenu de rembourser intégralement le montant prépayé.
Jam Transfer ne considérera aucun accord verbal entre le client et le chauffeur. Les accords verbaux doivent être confirmés ultérieurement par écrit (e-mail), faute de quoirnils ne seront pas considérés comme valables.
© Copyright jamtransfer.com 2006.-2024.